胡冠楠

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  

摘要：現代電力營(yíng)銷(xiāo)計量在滿(mǎn)足客戶(hù)基本用電需求的基礎上，增加了與客戶(hù)聯(lián)系的電力營(yíng)銷(xiāo)距離和聯(lián)系紐帶，借助現代網(wǎng)絡(luò )和新媒體將客戶(hù)和電力營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系起來(lái)。但在電力營(yíng)銷(xiāo)計量管理方面也存在弊端，相關(guān)工作人員應注重創(chuàng )新，注重營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化等，解決電能計量改造中的難題。

關(guān)鍵詞：計量改造；遠程預付費系統；電力營(yíng)銷(xiāo)；售電管理

0引言

   在電力供銷(xiāo)和用戶(hù)之間建立方便的平臺，滿(mǎn)足用戶(hù)用電和用電需求，設計出二者均方便的方案，是現代電力營(yíng)銷(xiāo)的核心，也是現代電力營(yíng)銷(xiāo)中遇到的難題之一。如何合理、安全、可靠、合格、及時(shí)地滿(mǎn)足顧客不同需求的要求，是現代市場(chǎng)條件下電力營(yíng)銷(xiāo)計量改革應考慮的問(wèn)題。

1電能計量改造的基本概念

   電力營(yíng)銷(xiāo)以用戶(hù)的實(shí)際需求為導向，對電力及相關(guān)電力產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)推廣，提高用戶(hù)的用電質(zhì)量，提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。以網(wǎng)絡(luò )系統為基礎，遠距離記錄電表數據，及時(shí)向用戶(hù)通報電價(jià)及欠費情況。電力系統的改造，大幅度改善了用戶(hù)的用電體驗，有效地防止了傳統電表運行中出現的竊電漏電現象，減輕了用戶(hù)和企業(yè)的電費負擔。

2對當前電能計量改造中的用戶(hù)設計的分析

2.1系統演進(jìn)的“漫長(cháng)性"

   由單線(xiàn)單向顧客和市場(chǎng)測量（顧客需要用電時(shí)，單向到電力供銷(xiāo)地點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)和購買(mǎi)），過(guò)渡到中期半自動(dòng)化半人工化的營(yíng)銷(xiāo)機制（前臺自助取票后，排隊等號，進(jìn)入人工服務(wù)），中后期現場(chǎng)自助法加人工處理（從取票到付錢(qián)均在該電力營(yíng)銷(xiāo)系統內全程進(jìn)行自助取號、自助付款），再到現代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制機制，即業(yè)務(wù)系統和市場(chǎng)客戶(hù)之間的距離由原來(lái)的實(shí)際路縮短為在線(xiàn)服務(wù)，提高了業(yè)務(wù)處理的效率，同時(shí)也減輕了客戶(hù)的路程壓力，使客戶(hù)和市場(chǎng)之間的業(yè)務(wù)處理方式比傳統的“無(wú)間距"的業(yè)務(wù)處理方式更具吸引力，有利于客戶(hù)減少業(yè)務(wù)往來(lái)之間的交通時(shí)間，便于其在“快餐式生活"中縮短交通管制時(shí)間，提升工作效率，減少路上交通受管制時(shí)間。同時(shí)，數字化線(xiàn)上服務(wù)管理比傳統的人工服務(wù)管理的服務(wù)時(shí)間及服務(wù)的成功率更高，在擇優(yōu)選擇方面，現代營(yíng)銷(xiāo)監控機制具有較大吸引力。

2.2內部的思想懈怠性與創(chuàng )新能力的滯后性

   作為一個(gè)完整的企業(yè)體系，電力營(yíng)銷(xiāo)計量在領(lǐng)導力和領(lǐng)導方向上都具有整體性和帶動(dòng)性。在電力營(yíng)銷(xiāo)計量單位中，工作人員應當積極學(xué)習時(shí)事，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，不斷推陳出新，更新觀(guān)念，不斷學(xué)習，補充新的血液，促進(jìn)個(gè)別部門(mén)業(yè)務(wù)上的缺點(diǎn)逐步改進(jìn)和完善，以提高工作效率，減少不必要的工作失誤，在全社會(huì )形成良好的引導作用。在系統的思想管理下現代電力營(yíng)銷(xiāo)計量改造中，在完整的企業(yè)系統在新時(shí)代正確的思想指引下，讓企業(yè)的創(chuàng )新能力、時(shí)代的靈敏度和客戶(hù)的日常需求從，找出其平衡點(diǎn)。在思想層面上，使電力營(yíng)銷(xiāo)計量改造中的思想從其平衡點(diǎn)上提升。

2.3系統的創(chuàng )新型設計力度不夠

   現代化電力營(yíng)銷(xiāo)計量的業(yè)務(wù)創(chuàng )新和技術(shù)設計的力度不夠，在未來(lái)的更新方向上都需要在貼合需求的基礎上讓部分技術(shù)骨干自主學(xué)習，通過(guò)進(jìn)修、研修、同等級單位學(xué)習等方式，逐步建立起客戶(hù)95598管理系統、負控管理系統、需求控制系統、數字化管理系統、全自助業(yè)務(wù)管理系統、省時(shí)管理系統等先進(jìn)、完善的系統。

3電能計量改造的現狀及存在的問(wèn)題

   目前，我國的電力市場(chǎng)計量改造的網(wǎng)絡(luò )系統主要有電力發(fā)布、預欠費報警、自動(dòng)抄表、自動(dòng)欠費斷電等，這一模式在我國電力市場(chǎng)推行已有一段時(shí)間，對自動(dòng)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有積極作用。

3.1電能計量表的選用不當

   在我國電力市場(chǎng)計量改革中，如何選擇合適的電能計量表是首先需要解決的難題。電能計量表是用來(lái)準確記錄電力系統用戶(hù)用電量的重要工具，選錯了計量表，無(wú)法正確反映用戶(hù)的用電量，給用戶(hù)和企業(yè)都帶來(lái)電力問(wèn)題?，F階段，我國的電力營(yíng)銷(xiāo)計量改革中也存在著(zhù)此類(lèi)漏洞，給我國的電力質(zhì)量帶來(lái)一定負擔，因此，電力營(yíng)銷(xiāo)計量改革應重新升級，減少用戶(hù)和企業(yè)的困擾。

3.2電力計量裝置中的自動(dòng)化效率不高

   因用戶(hù)分布較廣，部分偏遠山區電力設備、技術(shù)還未升級，電力計量裝置陳舊老化，工作人員不及時(shí)維修，容易引發(fā)危險事故。同時(shí)，部分計量裝置落后，不能遠程錄入用電數據，不僅增加了電能計量改造的人力、物力投入，還影響了電能計量改造的實(shí)施，造成安全事故，損害了我國用戶(hù)和供電企業(yè)的經(jīng)濟利益。

3.3電力集中計量工作的難度大

   由于用戶(hù)不斷增加，使一些舊的電力計量裝置仍然在使用，陳舊的電力計量裝置在運行時(shí)，需要反復檢查數據，以提高準確率，不能集中精力工作，浪費人力、物力和時(shí)間，降低工作效率，增加工作計量的難度。

3.4無(wú)法杜絕T電行為

   目前，我國的一些電力計量裝置已經(jīng)落后，給不法分子帶來(lái)了可乘之機。利用特殊的技術(shù)來(lái)改變或破壞電能計量裝置的電壓線(xiàn)圈接線(xiàn)方式，造成電壓降低，系統失效，使電能表無(wú)法正常工作，造成數據錯誤，引起T電、漏電、少用電等后果，嚴重違反我國的用電法，損害供電企業(yè)和社會(huì )的利益。

4電能計量改造問(wèn)題的解決對策

4.1運用預付費計量系統

   電力營(yíng)銷(xiāo)中傳統的付費方式是由電力公司先抄表，用戶(hù)后付費，這種方式導致了個(gè)別用戶(hù)不及時(shí)付費或T電漏電，企業(yè)無(wú)法針對個(gè)別用戶(hù)采取斷電措施。預付費方式為先繳費后用電，遠程及時(shí)記錄數據，及時(shí)提醒或切斷部分未繳費用戶(hù)的電源，且供電營(yíng)銷(xiāo)計量改造箱體外無(wú)電纜，確保用戶(hù)用電安全，保障企業(yè)正常利益。

4.2完善電力計量點(diǎn)位置的改造

   在我國，人員分散給電力企業(yè)的集中管理帶來(lái)了一定困難，應加強計量點(diǎn)的設置和改造。通過(guò)對用戶(hù)用電情況進(jìn)行分片、分區，為大客戶(hù)安裝專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)用計量柜，提高集中管理的工作效率和數據準確性。針對一般用戶(hù)，通過(guò)對變電站內安裝計量臺，防止不法分子T電破壞。通過(guò)對計量點(diǎn)位置的重新調整和完善，不僅可以減少數據誤差，可以提高供電企業(yè)的工作效率，優(yōu)化內部設置，在減少浪費的同時(shí)為國家帶來(lái)更多的效益。

4.3引入新型電子計量表數據采集器

   舉例來(lái)說(shuō)，在龐大的用戶(hù)群中，大多數人使用的是載波表，少數人使用的是紅外線(xiàn)傳輸的電子表，這種設備使得網(wǎng)絡(luò )系統不能自動(dòng)記錄數據。如果直接用載波表來(lái)代替電子表，會(huì )造成資源的浪費。因此，引進(jìn)新型的電子采集器，使其在紅外線(xiàn)電表自動(dòng)記錄再自動(dòng)傳輸到網(wǎng)絡(luò )系統中，不僅可以充分利用現有資源，避免浪費，減少企業(yè)人力和資金投入，還可以提高營(yíng)銷(xiāo)計量改造的自動(dòng)化水平。

4.4創(chuàng )新優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)計量改造管理措施
   為增強電力設備的安全性，更新計量設備，應創(chuàng )新和優(yōu)化原管理規范，為電力營(yíng)銷(xiāo)計量改革保駕護航。

（1）健全經(jīng)營(yíng)機制。

   供電企業(yè)應建立健全的經(jīng)營(yíng)機制，開(kāi)展企業(yè)文化建設，做好員工認同工作，明確每一位員工的職責，加強員工之間、員工與領(lǐng)導之間的溝通，相互配合，以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（2）加強封閉式管理。
   在網(wǎng)絡(luò )系統運行的內部，應加強封閉式管理，嚴格控制系統遠距離管理制度，加強網(wǎng)絡(luò )安全防護。

（3）制定獎懲機制。

   建立透明、完善的獎懲機制，細致劃分工作領(lǐng)域和工作內容，責任到人，對每一項工作進(jìn)行分級管理，提高企業(yè)信譽(yù)。

（4）收集意見(jiàn)。

   設立意見(jiàn)寄送箱，組織意見(jiàn)小組，通過(guò)小組討論后，再向上級反映，突出公司人本管理，及時(shí)傾聽(tīng)各級員工心聲，為公司長(cháng)遠發(fā)展奠定基礎，保證工作的有效性，減輕電力營(yíng)銷(xiāo)計量改造工作的難度。

4.5發(fā)揮大數據、云計算的數字性智能服務(wù)的優(yōu)勢

現代化電力營(yíng)銷(xiāo)所采用的“無(wú)間距"業(yè)務(wù)往來(lái)設計應更貼近現代互聯(lián)網(wǎng)+倡導下的線(xiàn)上方式，依托現代新媒體和互聯(lián)網(wǎng)的方式，將營(yíng)業(yè)點(diǎn)從傳統的地點(diǎn)營(yíng)業(yè)擴展到“家中營(yíng)業(yè)"，即網(wǎng)上自助登錄系統進(jìn)行自助查詢(xún)和繳費，更方便用戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)得到想要的服務(wù)程序和待解決的難題。

   在線(xiàn)自主“無(wú)間距"業(yè)務(wù)處理讓營(yíng)業(yè)點(diǎn)的員工更自由地工作，緊貼社會(huì )時(shí)政，積極發(fā)揮創(chuàng )新能力，使在線(xiàn)自主系統的專(zhuān)業(yè)性升級，通過(guò)后臺大數據的統計和計算使其更貼合現代客戶(hù)的需求，讓每位客戶(hù)在很快時(shí)間得到營(yíng)業(yè)部門(mén)發(fā)送的信息。

5安科瑞AcrelCloud-3200預付費水電云平臺

5.1 系統方案

   系統為B/S架構，主要包括前端管理網(wǎng)站和后臺集抄服務(wù)，配合公司的預付費電表DDSY1352和DTSY1352系列以及多用戶(hù)計量箱ADF300L系列，實(shí)現電能計量和電費管理等功能。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。
 

5.2 系統功能

AcrelCloud-3200預付費水電云平臺由云平臺-網(wǎng)關(guān)-預付費電能表組成，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )完成系統到表的充值、查詢(xún)、監控、控制及短信報警等功能。

   本系統適用于一些大集團和大物業(yè)，往往需要將多個(gè)物業(yè)環(huán)境、分散于各地的物業(yè)集中式收費和管理，面臨著(zhù)數據公網(wǎng)傳輸，財務(wù)操作分散，在線(xiàn)支付，總部財務(wù)扎口等復雜的需求。

遠程集中抄表：抄表信息通過(guò)網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)上傳到云平臺，快速便捷，免去人工抄表 。

水表預付費:可是查看某區域水表的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息，并可以進(jìn)行單表或批量設置水價(jià)控閥等操作。

遠程售電:財務(wù)集中管理，電量實(shí)時(shí)下發(fā)，并比對充值次數，方便快捷。

能耗分析:用戶(hù)和管理員都可查詢(xún)預付費表或管控表每天的用能狀況；可提供能耗分析+財務(wù)軌跡一體式綜合管理報表，包含用戶(hù)表的能耗、財務(wù)數據、能耗和財務(wù)的期初期末值等數據。

在線(xiàn)支付:商戶(hù)可以通過(guò)小程序或者微信公眾號實(shí)現在線(xiàn)自助充值水電費，也可以實(shí)時(shí)關(guān)注商鋪用水用電情況。

短信提醒:金額不足或金額欠費提醒、電表充值到賬提醒，都可及時(shí)短信通知商戶(hù)。

遠程控制:可對任意一塊電表執行遠程拉閘或保電等一系列遠程控制操作，方便管理。

5.3 產(chǎn)品選型

6結語(yǔ)

   綜上所述，電力營(yíng)銷(xiāo)是電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要紐帶。電力營(yíng)銷(xiāo)改造可以推動(dòng)我國的電力營(yíng)銷(xiāo)計量走在世界前列，提高我國的綜合國力和經(jīng)濟水平；針對企業(yè)而言，電力營(yíng)銷(xiāo)改造可以提升設備水平，降低成本支出，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展，提高經(jīng)濟效益；針對用戶(hù)而言，電力營(yíng)銷(xiāo)改造可以保障公平公正，促進(jìn)用電質(zhì)量安全。為了保證電力系統的安全運行，進(jìn)一步改進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)計量改造裝置，充分提高系統數據的準確性，才能保證電力營(yíng)銷(xiāo)計量改造工作的順利進(jìn)行，為社會(huì )帶來(lái)更大的效益。

【參考文獻】

[1]楊坤龍.劉廉政.付強.電能計量改造中的問(wèn)題及應對分析.智能城市.2021.06.14

[2]蘇世群.電力營(yíng)銷(xiāo)計量改造中的問(wèn)題與應對策略研討[J].低碳世界.2017 （33）：181-182.

[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊.2020.6版.